Domande generali
In questa sezione troverete tutte le domande più frequenti.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a Contattarci.
Il nostro servizio di noleggio scooter include due caschi, lucchetto di sicurezza, assicurazione full risk con franchigia, cancellazione gratuita, assistenza stradale e KM illimitati.
Il nostro servizio di noleggio moto include due caschi integrali, giacca e guanti con protezione, lucchetto di sicurezza, assicurazione full risk con franchigia, cancellazione gratuita, assistenza stradale e KM illimitati.
Sì, tutti i nostri veicoli sono assicurati con franchigia. (Per la franchigia leggere "COSA È LA FRANCHIGIA")
È possibile pagare in contanti, con carta di credito/debito o tramite bonifico bancario.
È necessario presentarsi con il passaporto o la carta d'identità e la patente di guida. Per noleggiare uno scooter o una moto con CafeMotorbike è necessario essere in possesso di una patente di guida valida e aggiornata secondo le leggi spagnole e avere una buona esperienza alla guida del veicolo noleggiato
NON SONO ASSOLUTAMENTE AMMESSE LICENZE PROVVISORIE, FOTOCOPIE, FOTO O CERTIFICATI VARI DEI DOCUMENTI RICHIESTI.
I requisiti minimi per le nostre sedi di noleggio in Spagna sono indicati di seguito. Le categorie citate corrispondono alle categorie ufficiali della patente di guida europea. È richiesta una buona esperienza nella guida del veicolo noleggiato.
- SCOOTER 125 cc: Min. 21 anni, A1/A o Min. 21 anni e 3 anni di esperienza con B
- SCOOTER Da 300cc : Min. 21 anni e patente di guida di categoria A o A2
- MOTOCICLO fino a 35 KW : Min. 25 anni e patente di guida di categoria A o A2
- MOTOCICLO oltre 35 KW : Min. 25 anni e patente di guida di categoria A
Nota: se la vostra patente di guida non proviene da un Paese dell'Unione Economica Europea o da un Paese che non ha accordi di convenienza con la Spagna, dovete avere un permesso di guida internazionale (IDP). Inoltre, i documenti validi sono regolati dalla legge del Paese in cui si guida, non dal Paese di origine del documento.
SÌ. Per il noleggio di scooter o moto è necessario pagare un deposito cauzionale. Il deposito può essere pagato in CONTANTI o con CARTA DI CREDITO. Tuttavia, nel caso di un deposito con carta, questo non verrà addebitato sulla carta a meno che non si verifichi un evento che lo richieda.
Se invece si richiede l'estensione della garanzia PLUS, sarà richiesto un deposito ridotto a seconda del modello.
Il deposito cauzionale con seguro BASIC è:
- Scooter 125: € 150
- Scooter Maxi: € 200
- Moto: 400 o 500 euro
Il deposito cauzionale può essere pagato in contanti o con carta di credito e sarà restituito al termine del contratto di locazione.
Siete completamente coperti dall'assicurazione contro terzi. Per i danni o il furto causati allo scooter o alla moto, l'assicurazione riduce l'importo da pagare in franchigia - in caso di rispetto del contratto di noleggio. Esiste anche la possibilità di ottenere una riduzione della franchigia con l'assicurazione PLUS.
SCOOTER
L'assicurazione, già inclusa nel prezzo di noleggio, copre i danni a terzi. Inoltre, include anche l'assistenza stradale. I danni allo scooter o il furto sono coperti con una franchigia da 100€ a 700€, a seconda del tipo di scooter.
Assicurazione contro terzi con copertura completa in caso di incidente, fino a 50.000.000 euro per incidente.
Assistenza medica limitata al conducente e al passeggero fino a 6.000 euro entro 365 giorni dall'incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità della lesione.
L'assicurazione non copre i danni causati dalla guida in stato di ebbrezza, dalla guida fuori strada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.
MOTO
ASSICURAZIONE - BASE -.Assicurazione solo per i veicoli di terzi.
Assicurazione contro terzi con copertura completa in caso di incidente, fino a 50.000.000 euro per incidente.
Assistenza medica limitata al conducente e al passeggero fino a 6.000 euro entro 365 giorni dall'incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità della lesione.
L'assicurazione non copre i danni causati dalla guida in stato di ebbrezza, dalla guida fuori strada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.
ASSICURAZIONE - PLUS -. L'assicurazione opzionale è disponibile a pagamento per ogni giorno di noleggio.
Offre una copertura del veicolo in caso di guasto o incidente, con una franchigia da 600 a 1.000 euro a seconda del modello.
Assicurazione contro terzi con copertura completa in caso di incidente, fino a 50.000.000 euro per incidente.
Assistenza medica per il conducente e il passeggero fino a 600 euro entro 365 giorni dall'incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità della lesione.
Si noti che l'assicurazione non copre i danni causati dalla guida sotto l'effetto di alcol, dalla guida fuori strada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.
SÌ. È possibile acquistare l'assicurazione PLUS con diversi limiti di riduzione della franchigia in caso di danni o furto dello scooter o della moto.
La franchigia è l'importo massimo che vi verrà addebitato in caso di danni o incidenti alla moto/scooter per colpa vostra. La franchigia può essere notevolmente ridotta con un'assicurazione aggiuntiva.
Ad esempio: FRANCHIGIA € 200
Danno € 70,00. Vi saranno addebitati € 70
Danni € 500. Vi saranno addebitati € 200
Al momento del ritiro della moto si pagherà solo il valore del deposito NON il valore della franchigia.
Sì, è possibile avere o lo scooter consegnato al vostro hotel/appartamento oppure un servizio di navetta dal vostro hotel/appartamento al nostro ufficio a Los Cristianos. Selezionate la località che vi interessa nella home page del sito o scriveteci per maggiori informazioni al numero whatsapp +34643736411 o via e-mail a booking@cafemotorbike.com.
Sì, è possibile modificare la prenotazione inviando la richiesta a booking@cafemotorbike.com o scrivendo un whatsapp a +343736411.
Se non desiderate più ritirare lo scooter o la moto noleggiata, vi chiediamo gentilmente di cancellare immediatamente la prenotazione, in modo da rendere la moto o lo scooter nuovamente disponibile per altri clienti. Per cancellare una prenotazione è possibile rispondere all'e-mail di conferma ricevuta o scrivere a WhatsApp +34643736411. Tutto è assolutamente gratuito.
Il noleggiatore è tenuto a informare in anticipo il negozio di noleggio di eventuali estensioni del contratto e CAFEMOTORBIKE verificherà se il veicolo è disponibile per un'estensione. Se non si informa CAFEMOTORBIKE in anticipo, verrà addebitata una tassa di 50 euro al giorno in aggiunta al costo massimo giornaliero del veicolo noleggiato. Inoltre, è illegale guidare con un contratto di noleggio scaduto. Nel caso in cui il noleggiatore desideri prolungare il contratto, è necessario informare il negozio e ottenere un contratto aggiornato, che può essere ritirato in negozio o inviato via e-mail.
Purtroppo no. Una volta iniziato il noleggio, l'importo pagato non verrà rimborsato. Non effettuiamo rimborsi se il noleggiatore restituisce lo scooter (o/e gli extra) prima della data e dell'ora indicate nel contratto.
CafeMotorbike dispone di un team di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che è possibile contattare tramite:
- Chiamando il numero indicato nel contratto di noleggio dello scooter o della moto (per questioni urgenti, in loco)
- Invio di e-mail a booking@cafemotorbike.com
- Chat sul nostro sito web (pulsante arancione a sinistra situato in modo fisso al centro della pagina)
- Scrivete o chiamate il numero whatsapp +34643736411